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Opa, tu já conseguiu resolver este problema?
Acho que a resposta é sim mas, tentou mandar um e-mail ao atendimento ao cliente? As últimas três empresas que eu fiz isso (Phillips, Batavo e outra que não me lembro agora) resolveram, reembolsaram custos ou simplesmente apontaram uma solução
É isso ae, temos mesmo que reclamar pra conseguir algumas mudanças na mentalidade das empresas.
Abs!