[Off-Topic] Problemas com monitor Samsung e exemplo de péssimo atendimento
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13 February 2010
Não costumo fazer esse tipo de off-topic, mas essa situação me revolta simplesmente pelo fato de não poder fazer nada além de reclamar e "chorar" por ai.
Em dezembro de 2007 adquiri um monitor Samsung 2232BW pelo valor de R$1027,00. Até onde eu sei esse valor não é baixo e tem gente que não ganha isso em um ano inteiro de trabalho.
Pouco mais de 2 anos passados, mês passado ele começou a apresentar um problema com seu painel. Isso já me deixou p*** da vida, pois 2 anos de vida útil em um produto deste valor é rídiculo. Meu CRT 17 nunca deu um problema em quase 5 anos que ficou em uso.
Como um monitor equivalente hoje custa na faixa de R$500, decidi que valeria a pena tentar levar meu monitor para conserto e caso o custo do serviço ficasse em até R$200,00 acredito que compensaria.
Procurei no site da Samsung as assistências técnicas autorizadas, que apesar de serem terceirizadas, levam o nome Samsung e deveriam responder com o mesmo padrão de qualidade que a Samsung vende em seus produtos e encontrei 3 em um ráio de 20km da minha casa. Fui as três e realmente conclui que elas atendem seguinde o mesmo padrão inexistente de qualidade da Samsung com filas de mais de uma hora e meia apenas para ser atendido na recepção pra tentar descobrir se é possível o conserto e qual seria o valor.
Conclusão: é mais fácil ser atendido no poupa tempo ou em um posto do INSS do que em um serviço autorizado da Samsung que iria receber pelo atendimento.
Obrigado Samsung pelos momentos de frustração e pela demonstração de como operar um negócio onde o cliente claramente não tem importância nenhuma além, é claro, de me colocar em uma posição onde eu tenha que implorar para ter meu monitor consertado!
